Barmherzige Brüder mit geprüfter Qualität

17.03.06: Sozialeinrichtungen des Barmherzigen Brüder Trier e.V. erhalten als erste in Rheinland-Pfalz und im Saarland Qualitätszertifikat nach DIN EN ISO 9001:2000.

Mit dem Abschluss des Zertifizierungsaudits am 17. März 2006 ist die Qualität der verschiedenen Betreuungsangebote für behinderte und alte Menschen, die in den 3 Einrichtungen an 10 Standorten des Barmherzige Brüder Trier e. V. (BBT) in Rheinland-Pfalz und dem Saarland angeboten werden, nach dem allgemein gültigen Qualitätsstandard der DIN EN ISO 9001:2000 überprüft. „Damit endet ein zweijähriger Prozess der Einführung eines weltweit anerkannten Qualitätsmanagementsystems, das unser bisheriges Modell deutlich verbessert“ stellt Günter Mosen, der im Vorstand des BBT e. V. den Geschäftsbereich soziale und berufliche Rehabilitation, Psychiatrie und Altenhilfe verantwortet, erleichtert fest. „Mit dieser freiwilligen Überprüfung unserer vielfältigen Betreuungsangebote für alte, behinderte und psychisch kranke Menschen sind wir der erste Träger in Rheinland-Pfalz, der seinen Betreuten und Bewohnern eine von einem unabhängigen Institut geprüfte Qualität bietet“ erläutert Mosen. 

Mit der Prüfung wurde im Jahre 2004 die proCum Cert GmbH beauftragt, die 1998 u.a. auf Initiative des Deutschen Caritasverbandes und der Diakonie gegründet wurde. Geprüft wurden die Angebote der Barmherzigen Brüder in Saffig, auf dem Schönfelderhof in Zemmer und in Rilchingen. Hierzu gehörten das Altenheim Maria vom Siege in Plaidt, die stationären, teilstationären und ambulanten gemeindepsychiatrischen und gerontologischen Angebote des Sozialen Zentrums für Menschen mit Behinderungen in Saffig und auf dem Schönfelderhof, sowie die Betreuungsangebote im psychiatrisch komplementären Bereich der Barmherzigen Brüder Rilchingen. Alle gemeinsam betreuen ca. 1.500 Plätze in der Alten- und Behindertenhilfe. Die Visitoren interessierten sich nicht nur für die Qualität der Angebote, sondern genauso für die Standards im Management des BBT e. V. und seiner Einrichtungen. Eine Überprüfung erfolgte auch auf Ebene des Geschäftsführenden Vorstandes, der zugeordneten Stabsstellen und der allgemeinen Dienste in Verwaltung und Regiebetrieben.
Ziel der ISO 9001:2000 ist die ständige Verbesserung des Qualitätsmanagement-Systems einer Einrichtung, mit der die verschiedenen Betreuungsangebote fortlaufend kontrolliert und verbessert werden. Hierdurch wird für die Betreuten ein größtmögliches Maß an Verlässlichkeit und Zufriedenheit sichergestellt. Die Optimierung der Prozesse, eine konsequente Ausrichtung der Angebote an die Bedarfe der zu Betreuenden, deren Einbeziehung bei der Entscheidung über die Wahl der richtigen Betreuungsangebote, aber auch die Sicherstellung einer vernünftigen Dokumentation und einer ausreichenden Transparenz von Abläufen und Entscheidungsprozessen, stärkt die Eigenständigkeit der Bezieher von Leistungen. Diese ist dem Träger ein besonderes Anliegen, betont Bruder Alfons-Maria Michels, Vorstandssprecher des BBT: „Es entspricht dem christlichen Menschenbild, die Würde und Achtung vor der Eigenständigkeit des Einzelnen zu respektieren und zu wahren. Das ist der Auftrag, dem der BBT e. V. als Träger sozial-caritativer Dienste der Katholischen Kirche in Deutschland besonders verpflichtet ist.“ 

„Mit einer Überprüfung nach DIN ISO 9001:2000 wollten wir insbesondere eine verbesserte Vernetzung unserer Angebote an den verschiedenen Standorten in Rheinland-Pfalz und dem Saarland sicherstellen. Je mehr es uns gelingt, die geltenden fachlichen Standards in ihrer Umsetzung klar und verständlich zu beschreiben, desto mehr Zeit bleibt unserer Fachkräften für die Beratung und Betreuung unserer Klienten – und um so sinn-voller nutzen wir in Zeiten zunehmend knapper finanzieller Ressourcen unsere Möglichkeiten“ beschreibt Mosen ein weiteres Anliegen des Trägers.
„Mit der Zertifizierung haben unsere Klienten vor allem eines: Sicherheit. Sie können sich darauf verlassen, dass unsere Angebote regelmäßig überprüft und verbessert werden. Damit reagieren wir auf die gestiegenen Erwartungen unserer Betreuten, können ihnen eine individuell auf ihre Bedarfe hin abgestimmte Betreuung und ein Optimum an Eigenständigkeit anbieten“ unterstreicht Alfred Klopries, Hausoberer in Rilchingen stellvertretend für die Direktorien der Einrichtungen in Saffig und auf dem Schönfelderhof das Ergebnis der Zertifizierung.

Doch nicht nur die Klienten, auch die Kostenträger profitieren von dieser „freiwilligen“ Selbstkontrolle der Barmherzigen Brüder: Die Leistungsüberprüfung macht transparent, welche Leistungen, wie angeboten werden – und reagiert damit auch auf die gesellschaftspolitischen Interessen der zuständigen Geldgeber an einer optimalen Versorgung von psychisch kranken, alten und behinderten Menschen in unserer Gesellschaft.
Mit dem Abschluss des Zertifizierungsaudits im März beginnt die eigentliche Arbeit, denn weitere Überprüfungen finden im festen Jahresturnus statt. „Das eigentliche Ziel der Einführung eines Qualitätmanagementsystems ist ja nicht die Bestätigung, dass wir gut sind, sondern das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten, um auch in Zukunft den Erwartungen unserer Klienten und der Kostenträger mit geprüfter Qualität und bedarfsgerechten Betreuungsangeboten entsprechen zu können“ weiß Mosen und ergänzt, dass es ohne das hohe zeitliche und fachliche Engagement der Mitarbeitenden nicht gelungen wäre, dieses neue Qualitätsmangementsystem einzuführen.

Die Zertifikatsübergaben durch die proCum Zert GmbH sind für den 17. März in Rilchingen, den 22. Mai in Saffig und dem 31. Mai auf dem Schönfelderhof in Zemmer vorgesehen.

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